Pueblo Libre: anciana pide ayuda para que le devuelvan el dinero robado de su tarjeta

Reyda Isabel Molero Ibáñez se puso en contacto con el Rotafono de RPP Noticias para solicitar ayuda con respecto a su caso: ella denunció la sustracción de todo el dinero que tenía en su cuenta del Banco de Crédito del Perú (BCP) el pasado 19 de octubre y a la fecha de hoy, sábado 25 de noviembre, no le han dado una solución.

La señora, de 74 años, manifestó que el 3 de octubre se acercó a una agencia del BCP, ubicada en el distrito limeño de Pueblo Libre, para verificar el depósito de un dinero. Ella fue atendida por una mujer y le dio su tarjeta y su DNI; asimismo, le confirmó que tenía cierta cantidad de dinero en su cuenta.

Según contó, el 19 de aquel mes, fue al banco para retirar dinero y se dio con la sorpresa de que no tenía nada en su cuenta. Ella pidió que la oriente una de las colaboradoras del banco, quien le dijo que la tarjeta que tenía no le correspondía; que era de otra persona. 

Adulta mayor no reconoce operaciones bancarias

Ese mismo día, hizo el bloqueo de su tarjeta y conversó con un agente bancario para ver su caso. La respuesta de la empresa fue que “es muy probable que haya sido víctima de un cambio de tarjeta mientras realizaba una operación”. También detalla que una persona haya podido observar su clave secreta de cuatro dígitos y sacar el dinero.

Sin embargo, en la contestación hecha por BCP, indicaron que no contaban con el video solicitado de las cámaras de seguridad del día en qué se sustrajeron su dinero. Ese día, según el documento, fue el 5 de octubre y hubo tres operaciones entre las 4.30 p. m. y 4.46 p. m. Primero sacaron 206 soles, luego 400 dólares (1618 soles) y 3000 soles.

Todas estas operaciones se hicieron en tres lugares diferentes. La primera sustracción fue en un agente ubicado en Lavandería Manile, en el jirón Independencia, en Breña. Las otras dos fueron en un cajero de la avenida Bolívar, en Pueblo Libre.

Anciana pide apoyo para devolución del dinero

"Debido a un tema de capacidad de almacenamiento en nuestros registros, los videos de seguridad de nuestras oficinas se encuentran disponibles por un periodo de tiempo, luego del cual no es factible obtenerlos", fue otro mensaje que envió la compañía sobre el video pedido por la señora Reyda.

La respuesta final fue que no podrán realizar la devolución del dinero sustraído, pese a que la señora no reconoce estas operaciones. Reyda Molero agregó que le recomendaron que lleve su caso a otras instancias; por eso, ella hizo la denuncia respectiva a Indecopi y a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

También, hizo una denuncia a la comisaría más cercana en Pueblo Libre para que quede constancia de lo sucedido. A la fecha, todavía no recibe una respuesta y necesita el dinero para sobrevivir y cubrir gastos médicos y medicamentos que necesita, ya que a sus 74 años ya presenta algunas complicaciones de salud.

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