Mujer que denunció cobro excesivo de 23 mil soles ya tiene agua y pagó solo 111 soles a Sedapal [VIDEO]

María Teresa Muñoz Elescano es la ciudadana que denunció a través del Rotafono de RPP cobros excesivos de parte de Sedapal y solicitaba revisión de su caso porque el monto que debía era de poco más de 23 mil soles. Esta señora vive en la urbanización Residencial Alameda del Norte, en el distrito limeño de Carabayllo.

La señora debía los meses de mayo y julio del año pasado; 20 368 soles y 3391 soles, respectivamente. Luego de la denuncia pública hecha, Sedapal se comunicó con ella y anularon estos montos exagerados a 71.60 soles y 39.40 soles. Además, acudieron a su vivienda y le repusieron el agua.

Mujer no tenía agua desde hace tres meses 

La mujer contó que el pasado 8 de mayo le cortaron este servicio completamente, debido a los recibos que faltaban pagar. Ella hizo los reclamos correspondientes, pero no le habían solucionado su situación. Tras el reclamo que hizo por el Rotafono, dicha entidad consultó nuevamente su caso.

María Teresa Muñoz mandó palabras de agradecimiento a RPP por difundir su caso y colaborar a que lo resuelvan. También, felicitó a Sedapal y a las personas que la atendieron durante los últimos días, ya que se comportaron bien con ella y la ayudaron.

¿Por qué debía tanto dinero a Sedapal?

La señora señaló que también denunció estos cobros excesivos de abril y marzo del 2023, ya que debía 11 mil y 30 mil soles, respectivamente. Luego de quejarse, finalmente pagó 43.90 y 59 soles. Sedapal fue a su hogar para atender esta queja dos veces, ya que la primera vez que acudieron ella no estuvo presente.

En esta inspección con geófono, los trabajadores detectaron una fuga interna en la pared que está a la salida del predio y se requirió su reparación lo antes posible. Por ello, se hizo un reajuste a los montos anteriormente mencionados.

El 26 de julio del año anterior, Maria Muñoz hizo un nuevo reclamo por los meses de mayo y julio del 2023, pero tanto Sedapal como Sunass declararon infundado su denuncia. Los cortes de agua continuaron porque la señora no pagaba la deuda de 23 mil soles, la cual seguía desconociendo.

Sedapal ayudó a la señora tras denuncia pública

Tras el pedido de ayuda a través del Rotafono de RPP, Sedapal se comprometió a coordinar un nuevo encuentro para evaluar la casa de la señora y verificar si es incorrecto los recibos de dichos meses. Esta reunión se llevó a cabo hoy miércoles 24 de julio y al final el total de la deuda le salió 282.30 soles, la cual pagó inmediatamente.

La ciudadana ya cuenta con agua en su casa tras alrededor de tres meses sin contar con este servicio. Ella narró que sus vecinos la estaban ayudando porque ella vive sola y no tiene a nadie a quién pedir ayuda.

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